Nous recherchons un Infrastructure Manager pour renforcer notre équipe IT. Ce poste combine deux volets essentiels : la gestion de l'infrastructure IT pour la Suisse, en collaboration avec notre System Support Administrator, et l’accompagnement technologique des filiales de la région EMEA dans leur évolution vers des infrastructures modernes et hybrides.

Supervision technique et fonctionnelle des équipes IT Infrastructure sur la région EMEA

Relations internes principales de ce poste :

1. Equipe IT centrale et régionale
2. Utilisateurs locaux sur le périmètre Suisse et EMEA et « Future Growth Market »

Relations externes principales de ce poste :

1. Fournisseurs d’hébergement/réseau
2. Fournisseurs de licences
3. Fournisseurs de matériel
4. Autres sociétés de conseil
5. Gestion de projets IT avec les fournisseurs et/ou les clients

Responsabilités Locales (Suisse)

• Gestion des serveurs : Installer, configurer, maintenir et surveiller l’infrastructure serveurs locale, en veillant à sa performance et à sa disponibilité.
• Administration réseau : Gérer la maintenance et la configuration des équipements réseau (switches, routeurs, pare-feu) pour garantir une connectivité fluide et sécurisée.
• Gestion des comptes AD et Office 365 : Administrer les comptes Active Directory et les comptes emails sous Office 365.
• Postes de travail et mobile : Installer, configurer et maintenir les postes clients (Windows 10, Office 365), ainsi que les périphériques mobiles (iPhone, iPad) via le MDM du groupe.
• Sécurité des données : Surveiller et sécuriser les données grâce à des solutions de sauvegarde robustes, en veillant à la conformité avec les politiques du groupe.
• Plan de reprise d’activité (DRP) : Contribuer à la mise en œuvre et au maintien du Plan de Reprise d'Activité (DRP) et des mesures de sécurité informatique définies par le groupe.
• Collaboration avec les équipes métiers : Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins locaux et participer activement aux projets techniques à l’échelle locale et groupe.
• Support technique : Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à l'infrastructure et aux postes de travail, tout en assurant un support technique de qualité en respectant les SLA.

Responsabilités Régionales (EMEA)

• Support au Directeur Régional IT : Accompagner le Directeur Régional IT dans la mise en œuvre des objectifs d'infrastructure à travers la région EMEA.
• Coaching technique : Superviser et accompagner techniquement les équipes infrastructure locales pour garantir une harmonisation des pratiques et une montée en compétences sur la région.
• Design système : Concevoir et mettre en place des architectures systèmes adaptées au contexte régional, tout en intégrant les spécificités locales.
• Transition vers le Cloud : Accompagner les filiales dans leur transition technologique vers des infrastructures hybrides, en intégrant des solutions Cloud adaptées aux serveurs locaux.
• Optimisation des coûts : Définir des stratégies pour optimiser les coûts d’infrastructure dans la région, tout en garantissant une performance optimale répondant aux besoins des métiers.
• Veille technologique : Effectuer une veille régulière sur les nouvelles technologies en matière d’infrastructure et de sécurité afin d’anticiper et proposer des améliorations continues.

Profil recherché :

• Diplômé en informatique
• Expérience significative en gestion d'infrastructure IT, incluant serveurs, réseaux, et postes de travail.
• Maîtrise des environnements Windows Server, Active Directory, Office 365, et des solutions réseau (Cisco, Palo Alto).
• Expérience avec les solutions Cloud Microsoft Azure préférable
• Compétences en architecture IT et en transition vers des environnements Cloud.
• Capacité à proposer des solutions techniques innovantes et à optimiser les coûts tout en maintenant des standards élevés de performance et de sécurité.
• Capacité à gérer des projets techniques en toute autonomie et à collaborer avec différentes équipes
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et orientation service client
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL et capacité à documenter les processus techniques
• Maitrise du français et de l’anglais