CDI - Responsable de Boutique H/F/X- Boutique Clarins Aix-en-Provence

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Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? 

Le poste :

CDI à pourvoir dès fin d’année 2026 - janvier 2027

Basé à Aix-en-Provence 

Clarins ouvre une nouvelle boutique dans le centre-ville d’Aix-en-Provence. En tant que responsable, vous gérez l’activité globale de la boutique : développer le chiffre d’affaires de la boutique, optimiser les résultats dans le respect des objectifs commerciaux de Clarins. Vous êtes l’ambassadeur(rice) de Clarins et de ses valeurs. Vous êtes le/la référent(e) de votre équipe et vous développez l’excellence pour une beauté naturelle et durable.

La mission :

Gestion et Management d’équipe :

• Animer les briefs du matin : leviers d’animations du jour, plan d’animations, etc. et d’éventuelles réunions ;
• Réaliser les entretiens annuels ;
• Gérer l’administration du personnel, en collaboration avec le département des Ressources Humaines (horaires de travail, absences, congés, plannings etc…) ; Organiser le travail des membres de l’équipe & Gérer les plannings (suivi des CP, RTT, récupérations…) ;
• Informer sa direction des besoins en formation ;
• Effectuer les demandes de travaux/réparation et assurer le suivi ;
• Maintenir la mise à jour du Document Unique, mettre en place des plans d’actions et en assurer le suivi ;
• Maitriser et relayer parfaitement le book des procédures Retail ;
• Veiller au respect de la politique de prix définie par Clarins ;
• Veiller que l’équipe respecte les procédures d’encaissement Clarins.

Performance :

• Optimiser les ventes, atteindre ou dépasser les objectifs de la boutique en suivant les indicateurs commerciaux et les KPI ;
• Analyser et piloter les objectifs de chacun des collaborateurs dans le but d’augmenter les ventes et les profits ;
• Développer et faire vivre le fichier client de la boutique. Enrichir en permanence la base client. Animer les différents profils clients à l’aide des plans CRM, augmenter la fréquence de nos clients fidèles ;
• Contrôler les stocks en prenant garde à la démarque inconnue et aux pertes ;
• Maintenir un stock suffisant de produits sur la surface de vente en surveillant le réassort ;
• Planifier et superviser toute la préparation des inventaires ;
• Assurer en toute autonomie la gestion des inventaires tournants ;
• Créer un environnement dynamique et une expérience de vente convaincante pour la clientèle ;
• Coacher vos équipes pour les aider à réaliser leurs objectifs quotidiens. 

   

Ambassadeur Clarins :

• Offrir une expérience exceptionnelle en boutique en répondant aux besoins de la clientèle et en la fidélisant ;
• S’assurer que les produits soient présentés dans le respect de l’identité visuelle de Clarins, de manière à convaincre le client et à transmettre l’histoire de Clarins ;
• Être le responsable de l’exécution des normes visuelles de boutique, conformément aux directives du visual merchandising.

Vous êtes :

• Orienté(e) client, vous veillez à offrir une expérience personnalisée et de qualité, en apportant des conseils adaptés aux besoins de chaque client(e) ;
• A l’écoute, empathique et prévenant(e), vous savez instaurer une relation de confiance et fidéliser la clientèle ;
• Doté(e) d’un excellent sens du commerce, vous aimez relever des défis et atteindre les objectifs de vente ;
• Un(e) véritable leader, capable de fédérer, motiver et accompagner votre équipe au quotidien ;
• Proactif(ve) et dynamique, vous savez prendre des initiatives et proposer des actions pour développer les ventes et améliorer la performance du point de vente ;
• Attaché(e) à l’esprit d’équipe, vous favorisez une communication positive et une collaboration efficace.

Vous apportez :

• Une expérience significative dans la vente de cosmétiques, idéalement complétée par une expérience en gestion de boutique ou en management d’équipe ;
• Une bonne connaissance des produits cosmétiques, des soins et des techniques de vente conseil ;
• Une expérience en soins cabine constitue un véritable atout ;
• D’excellentes compétences commerciales, notamment en vente additionnelle, vente croisée et fidélisation client ;
• Une capacité à piloter les indicateurs de performance commerciale et à atteindre les objectifs fixés ;
• Un bon relationnel, un sens développé du service et une capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme ;
• La maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère est un plus ;
• La connaissance de la marque Clarins et de son univers constitue un avantage.

Nous avons :

• Plus de 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec nos marques Clarins et myBlend
• Une culture d’entreprise bienveillante et inclusive : Chez Clarins, nous croyons que nos collaborateurs sont au cœur de notre réussite. Découvrez nos valeurs et notre environnement de travail sur notre page Welcome to the Jungle
• Une rémunération attrayante et un accord d’intéressement & participation
• Des avantages : santé, retraite, transport, sport & culture, CSE, allocation de produits, restaurant d’entreprise, etc
• Des opportunités de développement et une offre de formation riche, dont un accès illimité à notre outil Digital Learning

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.