Alternance - Apprenti(e) Chef de Projet e-CRM Europe H/F/X

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*Cette offre s’inscrit dans le cadre de Clarins Campus, notre campagne de recrutement des alternants pour septembre 2026.

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Le Groupe Clarins est une entreprise familiale française, acteur mondial de référence dans le soin et le maquillage et présent dans plus de 150 pays.

Le poste :

Alternance de 12 mois à pourvoir en Septembre 2026 

Basé à Paris 17ème

Au sein de l'équipe e-CRM Europe de Clarins, rattaché(e) à la Direction E-Commerce Europe, vous assisterez la Responsable e-CRM Europe dans le cadre de l’accélération de la stratégie sur les sites liés au développement de la stratégie Direct to Consumer.  En collaboration avec le Chef de Projet e-CRM senior référent sur l’Autriche, vous contribuerez à la mise en œuvre du plan de contact (emailing, push web) et participerez à la production et au pilotage des campagnes. Vous interviendrez également en support de l’équipe e-CRM sur d’autres marchés.

La mission :

• Contribution à la mise en place des campagnes emailing et push web
  • Définition du plan d’animation
  • Storytelling et brief créatif
  • Suivi des intégrations HTML
  • Paramétrage des campagnes dans Adobe Campaign dans le respect du planning
  • Réalisation d’A/B tests
  • Veille à la bonne hygiène de la base de données Online

• Contribution à l’analyse de la performance
  • Reporting des campagnes commerciales et relationnelles (triggers)
  • Propositions de recommandations

• Contribution aux projets eCRM
  • Assister les chefs de projets sur l’implémentation ou l’optimisation de projets CRM (mise en place de campagnes relationnelles, segmentation et personnalisation...) et gérer les tests des opérations récurrentes selon le cycle de vie des clients
  • Être force de proposition (nouveaux tests à réaliser, nouveaux formats de NL, benchmark marché…)

• Veille concurrentielle régulière : remontées de bonnes pratiques en matière d’emailing, d’innovations, de crm et de tendances digitales

Vous êtes : 

• Force de proposition, curieux(se) et créatif(ve)
• Rigoureux(se) et organisé(e)
• Volontaire, motivé(e) et faites preuve d’une forte capacité à travailler en équipe (communication 360 avec les autres équipes)
• Doté(e) d’un esprit d’analyse et de synthèse
• Orienté(e) business et satisfaction client
• Animé(e) par le CRM et le domaine des cosmétiques

Vous apportez :  

• Idéalement une première expérience (en stage ou alternance) réussie dans le domaine du e-commerce / CRM / digital
• La préparation d’un diplôme de type Bac +4 ou Bac +5 en école de commerce ou université avec une spécialisation en Digital

• Une connaissance des outils de :
  • Gestion de campagne (idéalement expérience sur Neolane/Adobe Campaign),
  • Gestion de base de données,
  • Gestion de Google Analytics
• Bonne communication (orale/écrite) et une aisance relationnelle (nombreux interlocuteurs internes et externes)
• Bon niveau d’Anglais (meeting et échanges avec les pays).
• Une forte appétence aux nouvelles technologies et une curiosité pour l’innovation 

Nous avons :

• Plus de 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec nos marques Clarins et myBlend

• Une culture d’entreprise bienveillante et inclusive, où nous croyons que tous nos collaborateurs contribuent à la réussite collective. Découvrez nos valeurs et notre environnement de travail sur notre page Welcome to the Jungle
• Des équipes passionnées et engagées, qui vous accompagnent au quotidien et contribuent à votre apprentissage et à votre montée en compétences
• Une communauté d’étudiants animée tout au long de l’année, pour favoriser les échanges et enrichir la qualité de votre parcours chez Clarins : journée d’intégration, ateliers CV, cafés RH, afterworks, etc.
• Une entreprise certifiée Happy Trainees, avec 95 % de nos étudiants satisfaits, qui recommandent Clarins pour la qualité de son environnement de travail
• Des opportunités possibles à l’issue de votre expérience : en 2025, près de 32 % de nos étudiants ont été recrutés en CDD ou CDI
• Une indemnisation et des avantages attractifs : prise en charge transports (65%), CSE, allocation de produits, restaurant d’entreprise, abonnements Wellpass (Gymlib), et une rémunération pouvant aller jusqu’à 1 650 € selon le niveau de diplôme
• Un accès illimité à notre plateforme Digital Learning, pour développer des compétences clés et enrichir votre parcours professionnel
• Un environnement de travail flexible, avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine (à partir de 4 mois d’ancienneté et selon le rythme d’alternance)

Processus de recrutement :

1. Au mois de mars : notre équipe Recrutement étudie avec attention l’ensemble des candidatures reçues.
2. Entre mi-mars et mi-avril : si votre profil est présélectionné, un membre de l’équipe Recrutement vous contactera pour un premier échange téléphonique ou via Teams.
3. Du 20 au 30 avril : à l’issue de l’entretien RH, si votre candidature est retenue, vous rencontrerez le/la manager pour un entretien métier au cours de cette période.

À propos du Groupe Clarins

Référence mondiale du soin et du maquillage, le Groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Labellisé B Corp, le Groupe affirme son engagement en faveur d’une beauté responsable. Sa raison d’être est de : « Rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Fidèles à notre double mission RSE, « Prendre soin des personnes, prendre soin de la planète », nous sommes fiers d’offrir un environnement de travail stimulant, où chacun peut atteindre son plein potentiel.

Dans cette dynamique, nous sommes signataires de la charte d’engagement LGBT+ de L’Autre Cercle, affirmant notre engagement en faveur de la diversité, de l’égalité des droits et d’un environnement de travail inclusif, respectueux et sans discrimination.

Cette culture unique nous a permis d’être reconnus par Forbes comme l’un des Meilleurs Employeurs au Monde 2024 et l’un des Meilleurs Employeurs au Monde 2024 pour les Femmes.

Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements, rendez-vous sur www.groupeclarins.com.

L’égalité des chances chez Clarins

Nous croyons fermement en notre mission : rendre la vie plus belle, pour nos collaborateurs comme pour nos clients.

L’inclusion et la diversité sont au cœur de notre culture. Chaque jour, nous nous engageons à bâtir un environnement de travail inclusif et équitable, où chacun peut s’épanouir et donner le meilleur de soi-même.

Nous accueillons toutes les candidatures et sommes membres de l’Organisation internationale du travail (OIT) ainsi que de l’Employers Network for Equity and Inclusion (ENEI).

Nos offres sont accessibles aux candidats ayant un statut RQTH. Si dans le cadre d’un handicap vous nécessitez une adaptation du processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à mission.handicap@clarins.com

Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements pour les personnes et la planète, visitez notre site www.groupeclarins.com