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CLARINS
Date:  24 janv. 2023

Neuilly-sur-Seine, FR, 92200

Responsable Digital / E-commerce & CRM my Blend

 

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

 

Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?

 

Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable Digital / E-commerce & CRM my Blend basé(e) à Paris.

 

Le poste :

 

Membre du Codir my Blend , le/la Responsable Digital e-commerce & CRM contribue activement au succès du développement de my Blend en France et dans le monde . Il/elle pilote le business e-commerce du site international et l’ensemble de la stratégie d’acquisition dans le but d’atteindre les objectifs business associés. Il a en charge la gestion de l’écosystème digital (logistique e-commerce, stack & plan d’animation) et CRM (base de données, programme de fidélité, PMR).

Il/elle est également responsable de l’arrimage du business e-commerce auprès des filiales (site locaux UK / US / CH), et accompagne également les filiales sur les sujets digitaux, CRM & acquisition en local en étant garant de la cohérence de stratégie digitale au niveau international.

 

 

La mission:

Les principales missions du poste seront les suivantes : 

 

  1. MANAGEMENT EQUIPE
  • Accompagner une équipe experte, engagée et autonome : accompagne et responsabilise ses collaborateurs dans leur montée en compétences sur leur expertise, communique la vision stratégique, identifie les forces et points de développement de chacun, donne du feedback constructif au service d’une performance collective

 

  1. DIGITAL – E-COMMERCE INTER
  • S’assurer de la gestion, du bon fonctionnement et de la performance du site e-commerce international (animation plan e-marketing / performance business / logistique & SAV)
  • Piloter la roadmap d’évolutions du site international et stack au global en corrélation avec la roadmap site locaux
  • Piloter la croissance du CA e-commerce et l’analyse des KPIs acquisition & e-com / parcours clients

 

  1. CRM
  • S’assurer du déploiement et de l’évolution du programme de Fidélité international omnicanal (gestion des points / rewards / paliers etc..)
  • Piloter le PMR et s’assurer de sa performance des campagnes (analyses des triggers, évolution, nouvelles campagnes…)
  • Gestion de la base de données et mise en place de stratégie de recrutement ,la marque visnat un poids DTC ( E-co et Maison my Blend de 40 % à terme ) avec une forte communauté de clients.

 

  1. ACQUISITION
  • Définir la stratégie d’acquisition pour générer du trafic sur le site en cohérence avec la stratégie Media globale de la marque.
  • Piloter l’ensemble des moyens d’acquisition (SEA, SEO, social, shopping, retargeting, affiliate..) et identifier les optimisations par media & nouvelles opportunités.

 

  1. COORDINATION MARCHES SUJETS DIGITAUX – INTERLOCUTEUR PRINCIPAL
  • Définir la roadmap et piloter le déploiement des sites locaux et leur gestion en s’assurant de la cohérence de marque
  • Accompagner les déploiements de programme de fidélité, campagnes PMR en local et activations CRM en local
  • Accompagner les marchés sur leurs stratégies d’acquisition.
  • Animations de la communauté des experts digitaux myBlend

 

  1. SUIVI DES BUDGETS Digital / CRM / E-commerce

 

 

 

Vous êtes :

  • Multi tasking
  • Orienté(e) business
  • Autonome, responsable, curieux(se) et impliqué(e)
  • Organisé(e) et adaptable
  • Un leader naturel
  • Créatif(ve)
  • Rigoureux(se), synthétique et avez un bon esprit d’analyse
  • Proactif(ve), force de proposition et orienté(e) solutions innovantes
  • Bilingue anglais/français

Vous avez :

  • Diplômé(e) d'une d'école de commerce ou équivalent universitaire de niveau Bac +5,
  • Une expérience professionnelle de 10 à 12 ans d’expérience dans le secteur du digital / e-commerce chez l’annonceur ou en agence digitale
  • Une palette d’expériences requises sur la gestion / lancement / animation de site e-commerce & leviers d’acquisition avec une forte appétence business
  • Une expérience en management réussie
  • Une bonne connaissance du marché des cosmétiques et du luxe
  • Un bon équilibre entre vision stratégique et mise en œuvre opérationnelle

 

 

Nous avons :

  • 65 ans d'expertise dans la beauté et le spa avec les marques Clarins et My Blend
  • Des produits et des services de qualité
  • Un engagement sincère et pérenne pour les enjeux RSE
  • Des opportunités de croissance
  • Des programmes de formation et développement
  • Un salaire attrayant et des avantages compétitifs

 

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

 

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

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