CDD – Responsable Boutique H/F/X – Villefontaine

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?

Leader mondial du soin et du maquillage d’origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?

Le poste :

CDD à pourvoir partir du 1er mai, pour une durée de 9 mois.

Basé à Villefontaine

Clarins ouvre un Pop-up à l’Outlet The Village pour une durée de 9 mois. En tant que responsable, vous gérez l’activité globale de la boutique : développer le chiffre d’affaires de la boutique, optimiser les résultats dans le respect des objectifs commerciaux de Clarins. Vous êtes l’ambassadeur(rice) de Clarins et de ses valeurs. Vous êtes le/la référent(e) de votre équipe et vous développez l’excellence pour une beauté naturelle et durable.

La mission :

Gestion et Management d’équipe :

• Être responsable des locaux, des biens et des personnes : fonctionnement logistique, maintenance de la boutique, sécurité
• Garantir le niveau de formation de son équipe : connaissances sur la culture de Clarins, connaissances produits, techniques de vente, amélioration de leurs connaissances d’ensemble, faire évoluer leurs compétences
• Animer les briefs du matin : leviers d’animations du jour, plan d’animations, etc. et d’éventuelles réunions
• Gérer l’administration du personnel, en collaboration avec le département des Ressources Humaines (horaires de travail, absences, congés, plannings etc…)
• Organiser le travail des membres de l’équipe & Gérer les plannings (suivi des CP, RTT, récupérations…)
• Effectuer les demandes de travaux/réparation et assurer le suivi
• Maintenir la mise à jour du Document Unique, mettre en place des plans d’actions et en assurer le suivi
• Maitriser et relayer parfaitement le book des procédures Retail
• Veiller au respect de la politique de prix définie par Clarins.
• Veiller que l’équipe respecte les procédures d’encaissement Clarins

Performance :

• Optimiser les ventes, atteindre ou dépasser les objectifs financiers de la boutique en suivant les indicateurs commerciaux et les KPI (taux de transformation, panier moyen, nombre d’articles par tickets…)
• Analyser et piloter les objectifs de chacun des collaborateurs dans le but d’augmenter les ventes et les profits
• Assurer la bonne conduite et l’application des procédures concernant les initiatives CRM, afin de développer et faire vivre le fichier client de la boutique. Enrichir en permanence la base de clients actifs et de prospects. Animer les différents profils clients à l’aide des plans CRM : réactiver les abandonnistes, convertir les prospects, augmenter la fréquence de nos clients fidèles.
• Faire des recommandations à l’équipe Visual Merchandising concernant les besoins de la boutique
• Contrôler les stocks en prenant garde à la démarque inconnue et aux pertes
• Maintenir un stock suffisant de produits sur la surface de vente en surveillant le réassort
• Planifier et superviser toute la préparation des inventaires
• Assurer en toute autonomie la gestion des inventaires tournants
• Etablir un reporting mensuel quantitatif/qualitatif et respecter les délais d’envoi
• Veiller à la masse salariale en surveillant les horaires de travail des collaborateurs de la boutique et en adaptant l’activité à la conjoncture économique
• Garantir et maîtriser les coûts et la rentabilité de la boutique
• Suivre le P&L de la boutique, pour délivrer le niveau de marge attendu 

Communication :

• Créer un environnement dynamique et une expérience de vente convaincante pour la clientèle en engageant et formant correctement ses collaborateurs
• Être un intermédiaire entre la boutique et la direction, jouer un rôle d’intermédiaire entre les différents départements clés
• Coacher vos équipes pour les aider à réaliser leurs objectifs quotidiens
• Participer à la création d’un environnement collaboratif, encourager une communication constructive entre vos différents collaborateurs
• Être garant du climat social de la boutique

Ambassadeur Clarins :

• Offrir une expérience exceptionnelle en boutique en répondant aux besoins de la clientèle et en la fidélisant
• Générer du trafic par le biais d’actions locales et ciblées
• S’assurer que les produits soient présentés dans le respect de l’identité visuelle de Clarins, de manière à convaincre le client et à transmettre l’histoire de Clarins
• Être le responsable de l’exécution des normes visuelles de boutique, conformément aux directives du visual merchandising
• Conseiller vous-mêmes les produits Clarins et être en mesure de réaliser des Maquillages.

Vous êtes :

• Passionné par la cosmétique et l’univers du luxe
• Doté(e) d’un bon relationnel, une grande capacité d'écoute, le sens du service et de la persuasion
• Orienté(e) résultat, autonome et organisé(e)
• Force de proposition, proactif(ve) et dynamique

Vous apportez :

• 5 ans minimum d’expérience en management d’un point de vente avec très bonnes notions de gestion (stock, Indicateurs de performances : CA, PDM, PM, IP…)
• Un diplôme BTS Esthétique
• Maitrise des outils informatiques obligatoire : Excel, Powerpoint, Outlook, m
• Connaissances produits et techniques de vente
• Bon niveau d’anglais, une 3ème langue serait appréciée
• Excellentes compétences en management, coaching et en développement d’équipe

Nous avons :

• Près de 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et des services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Une culture d’entreprise bienveillante et inclusive
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants
• Un environnement de travail flexible, avec jusqu’à XX jours de télétravail par semaine

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs et nos collaboratrices comme à nos client.es. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d’offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Nos offres sont accessibles aux candidats ayant un statut RQTH. Si dans le cadre d’un handicap vous nécessitez une adaptation du processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à mission.handicap@clarins.com

Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements pour les personnes et la planète, visitez notre site www.groupeclarins.com